ご注文前について

電話で注文できますか？

聞き間違い等の誤り防止の為、お電話でのご注文はお受けしておりません。

商品が見つかりません

Webに掲載されていない商品は廃番となります。

在庫がある商品に納期未定とは？

お取り寄せ品の場合は、Web上でご注文できるように在庫ありの表示にしております。実際の納期についてはご注文後、弊社よりご連絡いたします。

在庫切れ商品の次回入荷はいつですか？

入荷の予定が確定しているものについては、商品ページに納期を記載しています。
納期が記載されていないものについては納期未定です。

予約はできますか？

申し訳ございませんが、「予約受付中」と記載している商品以外のご予約はお受けしておりません。

商品が入荷したら連絡してもらうサービスはありますか？

申し訳ございませんが、メール等による弊社からの入荷お知らせサービスは行っておりません。
「再入荷のお知らせ機能」をご利用いただくか、商品ページをチェックをしていただきますようお願いいたします。

ご注文後について

振込先を教えてください

在庫を確認後、弊社より振込先のご連絡をいたします。
自動で配信されるご注文確認メールに記載の金額と、お振込み時の金額が異なる場合がございます。
メールが届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。

追加注文分を同梱してほしい

基本的に同梱はいたしかねますが、備考欄に同梱希望の旨を記載していただけましたら、同梱可能か確認のうえ弊社よりご連絡いたします。
ただし、1回目のご注文日から翌営業日までの対応とさせていただきます。
（例：1回目･･･月曜日の午後7時 / 2回目･･･火曜日の午前8:00まで）

※以下の場合はご注文ごとに送料がかかりますので、ご注意ください。
1回目のご注文：3,000円 ＋ 2回目のご注文：3,000円 ＋ 同梱連絡なし

注文後、商品はどれくらいで発送になりますか？

在庫がある商品につきましては、3営業日以内に発送いたします。（但しお支払方法によって異なります。）
3営業日以内に発送完了メールが届かなかった場合、お手数ですが弊社までご連絡くださいませ。

注文した商品の配送状況を確認したい

恐れ入りますが「お名前」「ご注文日」のご連絡を弊社までお願いいたします。
確認後メールにてご連絡いたします。

商品について

届いた商品にキズや破損があった場合は？

不良品等があった場合は、お手数ですが期限内（お届けより7日以内）に弊社までご連絡ください。
内容を確認後、対応させていただきます。

初心者でも取り付けできますか？

商品によっては初心者の方でも簡単に取り付けできるものもございますが、工具等が必要になる場合もございます。
ご心配な方は、バイク屋さんに取り付け依頼をしていただくことをおすすめしております。

「車種名」に取り付けできますか？

商品ページに適合車種が記載してありますので、ご確認ください。
弊社でもなるべく多くの車種の適合確認を努力しておりますが、お客様に該当する車種が記載されていない場合は取り付け不可または未確認です。
※記載以外の車種に取り付けた場合は対応いたしかねますので、ご了承ください。

「商品名」は他社パーツに干渉しませんか？

基本的に弊社オリジナルの商品は、純正または弊社商品との取り付け確認をしております。
特に記載のない場合、他社製品との確認はしておりませんので、あらかじめご了承ください。

補修部品を購入するには？

まずはお問い合わせより、購入先情報、品番等を記載していただきご連絡ください。
なるべくお客様にご不便のないように対応させていただきますが、パーツによってはご用意にお時間が掛かる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

その他について

メールが届きません

お客様のメール受信設定により届かない場合がございます。
お手元にメールが届かない場合、迷惑メールフォルダ、ご登録アドレス、ドメイン設定、メール受信許可等のご確認をお願いします。

■Yahooメールをご利用のお客様
なりすましメール拒否設定を「なりすましメール拒否が解除されています」へ変更をお願いします。

■携帯電話のメールアドレスでご注文の場合
ドメイン指定でendurance.co.jpを受信できるよう設定ください。

ご注文いただきましたすべてのお客様に、2～4日営業日以内に『ご注文確認メール』をお送りさせていただいております。
（※混雑時にはお時間をいただく場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。）
上記が当てはまらず弊社よりメールが届かないお客様は、お手数ですが弊社までご連絡ください。

直接商品を見に行きたいのですが･･･

申し訳ございませんが、弊社に直接ご来店での対応は承っておりません。
全国の販売店様にご来店いただくか、出張イベントの際開催店舗へ直接リクエストいただけましたら、お持ちすることが可能です。

直接商品を受け取りに行きたいのですが･･･

申し訳ございませんが、原則弊社に直接ご来店での対応は承っておりません。