お問い合わせ │ エンデュランスパーツカタログ

お問い合わせ

お問い合わせ内容によって、お問い合わせ先が異なります。

お問い合わせの前に │ よくあるご質問

在庫について

商品ページに「カートに入れる」表記の場合、購入可能です。
商品ページに「在庫なし」、商品アイコンが「SOLD OUT」表記の場合は、在庫切れとなります。
「再入荷を通知する」にて通知設定を行うと、入荷した際にメールでお知らせが届きます。
（※注文キャンセルなど入荷数の大小に関わらず配信が行われます為、すぐに在庫なしとなる場合もございます。）

納期について

商品ページに記載されている情報が最新の情報です。
次回入荷予定など納期記載がない場合は、現在未定となっております。（変更がある場合は随時更新しております。）

予約注文について

商品ページに「カートに入れる」、商品名に【先行予約】表記の場合、予約注文が可能です。
商品ページに「在庫なし」、商品アイコンが「SOLD OUT」表記の場合は、予約注文は行っていません。
「再入荷を通知する」にて通知設定を行うと、入荷した際にメールでお知らせが届きます。
また、お問合せメールでの予約注文は承っておりません。

注文のキャンセル・変更はできますか？

午前8時00分までにご連絡いただいた発送前のご注文に関しましては、キャンセル可能です。
注文番号などのご注文内容をご確認のうえ、弊社までご連絡ください。
ただし、お取り寄せ商品等、キャンセル不可の商品もございますので、一度商品ページをご確認ください。

ご注文内容の変更はお受けしておりませんので、一度キャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

ログインID・パスワードをお忘れの場合。

【パスワードをお忘れの方】
セキュリティの関係から、当社ではお客様のパスワードを確認することができません。
お忘れになった場合は、お客様自身で新しいパスワードを再設定いただきます。
再設定用URLをご登録のメールアドレスにお送りしますのでご連絡ください。
⇒パスワードを再発行

【ログインIDをお忘れの方、ログインIDとパスワードの両方をお忘れの方】
氏名と電話番号を明記のうえ、「お問い合わせフォーム」または「support@endurance.co.jp」までご連絡ください。
ログインIDをお調べし、パスワード再設定用URLと共にご登録のメールアドレスに通知いたします。

各種お問い合わせ窓口

▼ メールが届かない
メールが届いていないお客様は、以下の理由が考えられます。

● ご登録のメールアドレスが間違えている
● メールが「迷惑メール」フォルダへ振り分けられている
● メールの設定が「受信拒否」になっている
　・メールを受信できるようにドメインの受信【@endurance.co.jp】【@system.tempostar.net】をご設定ください

上記が当てはまらず、当店よりメールが届いてないお客様は当店までご連絡ください。
（※混雑時にはお時間をいただく場合もございますが、何卒ご協力をお願いいたします。）

お問い合わせ内容		お電話	メール
ご注文について	・ご注文に関する内容（注文内容や納期等）・納品書や請求書について・届いた商品に不足等があった場合	川島配送センター 049-227-3215	お問い合わせはこちらからお問い合わせ窓口画像を添付する場合はこちら support@endurance.co.jp
商品について	・ご購入前の商品	ー
	・弊社でご購入いただいた商品	下記に記載の電話番号・ご注文メール等・同梱の説明書等
	・弊社以外でご購入された商品	ご購入された販売店様へ直接お問い合わせください。

お問い合わせいただく際は、「商品名」「商品番号」「車種名・型式・年式」をご確認のうえ、ご連絡ください。
受付時間： 9:00～12:00 / 13:00～16:30（営業日はカレンダーをご確認ください）
午前8時00分以降のメールでのお問い合わせにつきましては、翌営業日のご対応となります。
お電話でお問い合わせいただいた場合、担当者不在によりお掛け直しいただくか、折り返しご連絡させていただくことがございます。